Kiralık araçla kaza yapmak, hem stresli hem de ne yapılması gerektiği konusunda kafa karıştırıcı bir durum olabilir. Ancak doğru adımları bilmek, süreci hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmenizi sağlar. Kaza anında öncelikle güvenliğinizi sağlamak, ardından gerekli tutanak ve bildirimleri doğru bir şekilde yapmak çok önemlidir. Bu rehberde, kiralık araçla kaza durumunda atılması gereken adımları, sigorta süreçlerini ve Mirza Rent A Car’ın sunduğu destek hizmetlerini detaylıca ele alıyoruz.
Kaza meydana geldiğinde öncelikli olarak sürücü ve yolcu güvenliği sağlanmalıdır. Aracınızı yolun güvenli bir noktasına çekmek, dörtlü ikaz lambalarını yakmak ve gerekiyorsa emniyet şeridine geçmek en önemli ilk adımlardır. Yaralanma veya ciddi hasar durumlarında ise 112 acil hattını arayarak ambulans ve polis ekiplerinden destek alınmalıdır. Panik yapmadan, çevre güvenliğini sağlamak ve kazanın büyümesini önlemek hayati önem taşır.
Küçük çaplı kazalarda bile olay yerinin fotoğraflanması önerilir. Aracın ön, arka ve yan kısımlarının net şekilde görüntülenmesi, tutanak aşamasında kanıt niteliği taşır. Bu aşamada araç kiralama sözleşmesini ve sürücü belgenizi kolay ulaşılabilir bir yerde bulundurmak, işlemleri hızlandırır. Mirza Rent A Car müşterileri için bu süreç, 7/24 destek hattı aracılığıyla yönlendirilir ve kazanın doğru şekilde raporlanması sağlanır.
Kiralık araçla yaşanan kazalarda, eğer yaralanma yoksa genellikle trafik polisi çağırmaya gerek kalmadan sürücüler kendi aralarında kaza tutanağı tutabilir. Ancak tutanak hazırlanırken tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru yazılması son derece önemlidir. Araç plakaları, sürücü belgeleri, ruhsat bilgileri ve kazanın oluş şekli açıkça belirtilmelidir. Kazayı gösteren kroki çizilmesi ve iki tarafın da imzasının alınması sürecin geçerliliği açısından zorunludur.
Eğer taraflardan biri alkollü, ehliyetsiz ya da kusur konusunda anlaşmazlık varsa mutlaka polis çağrılmalıdır. Resmi tutanak, sigorta işlemlerinde büyük kolaylık sağlar. Ayrıca kiralık araç kullanıcıları, hazırlanan tutanağın bir fotoğrafını veya kopyasını Mirza Rent A Car’a iletmelidir. Firma, bu belge üzerinden sigorta şirketiyle iletişime geçerek hasar sürecinin yönetilmesini sağlar. Tutanak ve fotoğraflar ne kadar net olursa, sürecin çözümü o kadar hızlı olur.
Kaza meydana geldikten sonra yapılması gereken en önemli adımlardan biri, aracı kiraladığınız firmaya olayı bildirmektir. Mirza Rent A Car müşterileri, kazayı 7/24 çağrı merkezi üzerinden hızlıca bildirebilir. Bildirim sırasında kazanın yeri, zamanı, araç plakası ve varsa tutanak bilgileri paylaşılmalıdır. Bu bilgiler, firmanın sigorta sürecini başlatabilmesi ve gerektiğinde yol yardım desteği sağlayabilmesi için gereklidir.
Kaza bildiriminin geciktirilmemesi çok önemlidir. Çünkü bazı sigorta poliçelerinde bildirim süresi aşılırsa, hasar teminatı geçersiz hale gelebilir. Mirza Rent A Car, bu gibi durumların önüne geçmek için müşterilerine anında yönlendirme yapar. Gerekli belgelerin toplanması, aracın çekilmesi veya yerine yeni bir araç tahsis edilmesi süreci profesyonel ekipler tarafından yönetilir. Böylece kullanıcılar hem zaman kaybı yaşamaz hem de sigorta işlemleri eksiksiz tamamlanır.
Kiralık araçlar genellikle kapsamlı sigorta poliçeleriyle korunur. Ancak her poliçenin kapsamı farklı olabilir. Standart kiralama sözleşmelerinde genellikle kasko, trafik sigortası ve mini hasar güvencesi bulunur. Bu sigortalar, kaza durumunda aracın onarım masraflarını karşılamakla birlikte, kullanıcıyı büyük mali yüklerden korur. Ancak bazı durumlarda — örneğin, alkollü araç kullanımı, kasıtlı zarar verme veya sözleşmeye aykırı kullanım — sigorta kapsamı dışında kalınabilir. Bu nedenle kiralama öncesinde sözleşme maddelerini dikkatle okumak önemlidir.
Mirza Rent A Car, müşterilerine her kiralama sürecinde sigorta detaylarını açık şekilde bildirir. Hasar durumunda eksper raporu alınır, onarım süreci başlatılır ve müşteriye düzenli bilgilendirme yapılır. Sigorta kapsamında olan hasarlarda kullanıcıdan herhangi bir ek ücret talep edilmez. Ancak muafiyetli sigortalarda, belirli bir oranda kullanıcı katılımı olabilir. Süreç boyunca müşteriler, Mirza Rent A Car’ın destek hattı aracılığıyla tüm gelişmeleri anlık olarak takip edebilir.
Kiralık araçla kaza yapıldığında sürücünün hem yasal hem de sözleşmesel bazı sorumlulukları vardır. Öncelikle kiralama sözleşmesinde belirtilen tüm kurallara uyulmuş olması gerekir. Örneğin, aracı sadece sözleşmede adı geçen kişi kullanabilir; aksi halde sigorta geçerliliğini yitirebilir. Ayrıca hız limitlerini aşmak, alkollü veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanmak gibi durumlar, sürücünün sorumluluğunu artırır ve tüm hasar bedelinin kendisine yansıtılmasına neden olabilir.
Sürücü, kazanın ardından mümkün olan en kısa sürede hem trafik yetkililerine hem de kiralama firmasına bilgi vermekle yükümlüdür. Bu bildirim süreci geciktiğinde, sigorta kapsamı dışında kalma riski doğabilir. Aracın içinde bulunan kişisel eşyaların korunması, kaza sonrası aracın güvenli bir alanda bırakılması da sürücünün sorumluluğundadır. Mirza Rent A Car müşterileri, olası kazalarda sürecin doğru yürütülmesi için profesyonel destek alır ve yönlendirilir. Böylece hem yasal hem de finansal açıdan en güvenli çözüm elde edilir.
Her trafik kazasında polis çağırmak zorunlu değildir; ancak bazı özel durumlarda mutlaka resmi rapor tutulması gerekir. Eğer kazada yaralanma, ölüm, kamu malına zarar veya sürücüler arasında anlaşmazlık varsa, trafik ekiplerinin olay yerine gelmesi zorunludur. Bu gibi durumlarda polis raporu, sigorta şirketlerinin hasar değerlendirmesi için temel belge olarak kullanılır. Ayrıca karşı tarafın ehliyetsiz veya alkollü olması halinde, tutanak geçerli sayılmaz ve resmi rapor alınmadan işlem yapılamaz.
Polis çağrıldığında, sürücülerin olay yerini değiştirmemesi ve aracı hareket ettirmemesi gerekir. Trafik ekipleri gelene kadar olayın fotoğraflanması, kazanın detaylarının not edilmesi sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur. Mirza Rent A Car kullanıcıları, bu tür durumlarda firmayla hemen iletişime geçerek hangi adımların atılması gerektiği konusunda anında destek alabilir. Şirket, müşterilerini yanlış bir işlem yapmamaları için adım adım yönlendirir ve resmi süreçlerin eksiksiz tamamlanmasını sağlar.
Kaza sonucu kiralık araç kullanılamaz hale geldiyse, kullanıcıların en çok merak ettiği konulardan biri yeni bir araç tahsisi sürecidir. Mirza Rent A Car, bu gibi durumlarda müşterilerini mağdur etmemek için hızlı bir değişim prosedürü uygular. Kaza raporu ve gerekli belgeler şirkete ulaştıktan sonra, mevcut aracın durumu değerlendirilir ve sigorta kapsamına göre yeni bir araç tahsis edilir. Bu süreç, araçta meydana gelen hasarın boyutuna ve mevcut filo durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcının kaza sırasında kusurlu olup olmaması, yeni araç tahsisinde belirleyici olabilir. Eğer kaza kullanıcı hatasından kaynaklanmamışsa, Mirza Rent A Car müşterilerine mümkün olan en kısa sürede eşdeğer veya benzer özelliklerde yeni bir araç sunar. Bu, uzun dönem kiralama yapan müşteriler için de geçerlidir. Şirket, iş sürekliliğini korumak adına filo kiralama müşterilerine öncelikli destek sağlar. Böylece kullanıcılar ulaşım ihtiyaçlarında herhangi bir aksama yaşamazlar.
Kiralık araçla yapılan kazalar, bazı durumlarda hukuki sürece de konu olabilir. Özellikle maddi hasarın yüksek olduğu, üçüncü şahısların zarar gördüğü veya sürücülerin kusur oranının tartışmalı olduğu kazalarda, trafik sigortası ve eksper incelemesi büyük önem taşır. Sürücü, kusurlu bulunması halinde trafik cezası veya tazminat sorumluluğuyla karşılaşabilir. Bu nedenle kazadan sonra tutulan raporların doğru ve eksiksiz olması son derece önemlidir.
Mirza Rent A Car, müşterilerini bu tür durumlarda yalnız bırakmaz. Hukuki sürecin doğru ilerlemesi için sigorta firmalarıyla koordineli çalışır ve gerekli belgelerin zamanında iletilmesini sağlar. Ayrıca araç kiralama sözleşmesinde yer alan muafiyet bedeli, sürücünün sorumluluk sınırını belirler. Bu limitin üzerinde oluşabilecek zararlar, hukuki süreç sonunda değerlendirilir. Kullanıcıların bu süreçte avukat veya sigorta eksperi desteği alması önerilir. Şeffaf bir iletişim ve doğru belge yönetimi, hem yasal riskleri azaltır hem de sorunun hızlı çözülmesini sağlar.
Mirza Rent A Car, müşterilerine yalnızca kiralama sürecinde değil, kaza sonrası dönemde de tam destek sunar. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi sayesinde kullanıcılar, herhangi bir kaza veya arıza durumunda anında ulaşım sağlayabilir. Firma, olayın niteliğine göre çekici hizmeti, yol yardımı veya araç değişimi gibi çözümleri devreye alır. Bu kapsamda müşteriler, kazanın ardından hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşım ihtiyaçlarını sürdürebilirler.
Ayrıca Mirza Rent A Car, kaza sonrası sigorta ve hasar süreçlerinin tüm takibini kullanıcı adına gerçekleştirir. Eksper raporu, onarım planı ve araç durumu gibi konularda düzenli bilgilendirme yapılır. Uzun dönem kiralama yapan kurumsal müşterilere özel olarak, yedek araç desteği ve öncelikli bakım hizmeti sunulur. Böylece kullanıcılar hiçbir aşamada mağduriyet yaşamadan süreci tamamlayabilir. Mirza Rent A Car’ın profesyonel yaklaşımı, hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için güvenilir bir çözüm ortağı olmasını sağlar.
